قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین سرزمین تشک
به فروشگاه ما خوش آمدید.
لطفاً قبل از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش شما به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
1. روشهای پرداخت
پرداخت تمام سفارشها فقط از طریق پرداخت آنلاین و درگاه بانکی امن انجام میشود.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیام تأیید برای مشتری ارسال میشود.
2. روشهای ارسال سفارشها
ارسال کالاهای حجیم (مانند تشک)
ارسال تشک از طریق باربریهای معتبر انجام میشود.
هزینه حمل بهصورت پسکرایه است و مشتری هنگام تحویل کالا در باربری شهر مقصد آن را پرداخت میکند.
تمامی کالاها پیش از ارسال بهصورت استاندارد و ایمن بستهبندی میشوند.
3. زمان ارسال و تحویل
زمان ارسال و تحویل سفارشها معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش است.
قبل از ارسال، جهت هماهنگی موارد زیر با مشتری تماس گرفته میشود:
مدل و سایز محصول
آدرس دقیق
زمان تقریبی تحویل
نکات مهم هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل محصول از باربری، سلامت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند.
در صورت وجود آسیبدیدگی، باید همان لحظه از بسته عکس/ویدیو تهیه شود و به پشتیبانی اطلاع داده شود.
4. لغو سفارش
لغو سفارش قبل از ارسال به باربری امکانپذیر است.
پس از تحویل کالا به باربری، لغو سفارش مقدور نیست و هزینه حمل طبق قوانین باربری محاسبه میشود.
5. بازگشت کالا و شرایط مرجوعی
با توجه به ماهیت کالاهای خواب (تشک، محافظ تشک و…):
مرجوعی تنها در موارد زیر پذیرفته میشود:
وجود نقص فنی
مغایرت کالا با سفارش
ارائه مستندات مانند عکس یا ویدیو الزامی است.
کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بستهبندی اولیه برگشت داده شود.
در صورت تأیید مرجوعی، هماهنگی ارسال مجدد یا بازگشت وجه انجام میشود.
6. مسئولیتها
فروشگاه مسئولیت بستهبندی صحیح و تحویل کالا به باربری را برعهده دارد.
پس از تحویل به باربری، مسئولیت حملونقل، هزینه ارسال و تأخیر احتمالی برعهده باربری است.
فروشگاه موظف است رسید باربری را در اختیار مشتری قرار دهد.
7. تماس با پشتیبانی
برای هرگونه سوال، پشتیبانی یا پیگیری سفارش:
تلفن: 09195870420
واتساپ: 09195870420
پاسخگویی از ساعت 10 صبح تا 22
از اعتماد شما سپاسگزاریم
هدف ما ارائه کالای باکیفیت و تجربه خرید مطمئن برای شماست