1. روش‌های پرداخت

پرداخت تمام سفارش‌ها فقط از طریق پرداخت آنلاین و درگاه بانکی امن انجام می‌شود.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیام تأیید برای مشتری ارسال می‌شود.

2. روش‌های ارسال سفارش‌ها

 ارسال کالاهای حجیم (مانند تشک)

ارسال تشک از طریق باربری‌های معتبر انجام می‌شود.

هزینه حمل به‌صورت پس‌کرایه است و مشتری هنگام تحویل کالا در باربری شهر مقصد آن را پرداخت می‌کند.

تمامی کالاها پیش از ارسال به‌صورت استاندارد و ایمن بسته‌بندی می‌شوند.

3. زمان ارسال و تحویل

زمان ارسال و تحویل سفارش‌ها معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش است.

قبل از ارسال، جهت هماهنگی موارد زیر با مشتری تماس گرفته می‌شود:

مدل و سایز محصول

آدرس دقیق

زمان تقریبی تحویل

نکات مهم هنگام تحویل

مشتری موظف است هنگام تحویل محصول از باربری، سلامت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند.

در صورت وجود آسیب‌دیدگی، باید همان لحظه از بسته عکس/ویدیو تهیه شود و به پشتیبانی اطلاع داده شود.

4. لغو سفارش

لغو سفارش قبل از ارسال به باربری امکان‌پذیر است.

پس از تحویل کالا به باربری، لغو سفارش مقدور نیست و هزینه حمل طبق قوانین باربری محاسبه می‌شود.

5. بازگشت کالا و شرایط مرجوعی

با توجه به ماهیت کالاهای خواب (تشک، محافظ تشک و…):

مرجوعی تنها در موارد زیر پذیرفته می‌شود:

وجود نقص فنی

مغایرت کالا با سفارش

ارائه مستندات مانند عکس یا ویدیو الزامی است.

کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی اولیه برگشت داده شود.

در صورت تأیید مرجوعی، هماهنگی ارسال مجدد یا بازگشت وجه انجام می‌شود.

6. مسئولیت‌ها

فروشگاه مسئولیت بسته‌بندی صحیح و تحویل کالا به باربری را برعهده دارد.

پس از تحویل به باربری، مسئولیت حمل‌ونقل، هزینه ارسال و تأخیر احتمالی برعهده باربری است.

فروشگاه موظف است رسید باربری را در اختیار مشتری قرار دهد.

7. تماس با پشتیبانی

برای هرگونه سوال، پشتیبانی یا پیگیری سفارش:

تلفن: 09195870420

واتساپ: 09195870420

پاسخ‌گویی از ساعت 10 صبح تا 22

از اعتماد شما سپاسگزاریم

هدف ما ارائه کالای باکیفیت و تجربه خرید مطمئن برای شماست